Customer Succes Account Executive

Si te consideras una persona social, organizada y te apasiona la tecnología, ¡esta posición es para ti! Desde Robert Walters México estamos buscando un Customer Succes Executive para una empresa de tecnología. Tu misión será ayudar a la transformación de la compañía para que sea más Customer -Centric.

Para ser considerado un Customer Succes Executive necesitas contar con:

• Habilidades de negociación y persuasión.
• Optimizar y proponer mejoras de los procesos para enfocarse a los objetivos de negocio de la compañía.
• Experiencia con resolución de problemas de forma creativa.
• Capacidad de análisis y empatía.
• Analizar y comprender la realidad desde la perspectiva de los diferentes tipos de clientes.
• Experiencia utilizando Salesforce es un must.
• Inglés avanzado es un must
• Experiencia previa en puestos similares en empresas de tecnología es un must.
• Licenciatura en Marketing, Servicio al Cliente, Calidad & Estrategia o afines.

Las funciones que realizarás como Customer Succes Executive son:

• Desarrollar herramientas y metodologías para comprender a los diferentes tipos de clientes y analizar la experiencia que estos viven con la compañía.
• Aplicar metodologías y herramientas de innovación y diseño para transformar productos e interacciones a partir de la comprensión de las necesidades y preferencias de los usuarios.
• Desarrollo de una cultura centrada en el cliente.
• Aprovechar la tecnología para eliminar cuellos de botella y aumentar la eficiencia de las cuentas.
• Ingresar información en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

¡Si cumples con todos los requisitos y estás interesado en la posición, no dudes en postularte!