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Gerente de Talento y Cultura

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Objetivo del puesto: El Gerente de Talento y Cultura será responsable de gestionar los recursos humanos del hotel de manera estratégica, asegurando la atracción, desarrollo y retención del talento, así como la creación y mantenimiento de una cultura organizacional positiva que impulse el desempeño y el compromiso de los empleados, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes. Principales responsabilidades: 1 Gestión del Talento: * Definir e implementar estrategias de reclutamiento y selección para atraer a los mejores talentos en todas las áreas del hotel (recepción, housekeeping, cocina, mantenimiento, etc.). * Colaborar con los jefes de departamento para identificar necesidades de personal y perfiles adecuados para cada puesto. * Gestionar el proceso de inducción para nuevos empleados, asegurando una integración efectiva en el equipo. * Desarrollo y Capacitación: * Diseñar e implementar programas de capacitación continua que fortalezcan las habilidades y competencias del personal, con especial énfasis en servicio al cliente, trabajo en equipo, y operaciones específicas del hotel. * Fomentar el desarrollo profesional dentro del hotel mediante programas de liderazgo, mentoría y formación especializada para los empleados. * Gestión del Desempeño y Evaluación: * Supervisar y coordinar los procesos de evaluación del desempeño de los empleados, asegurando que los resultados sean utilizados para promover el crecimiento individual y la mejora continua. * Implementar y monitorear programas de incentivos y reconocimientos para motivar a los empleados a alcanzar sus metas y contribuir al éxito del hotel. * Cultura Organizacional: * Desarrollar, promover y mantener una cultura organizacional alineada con los valores y la misión del hotel, que promueva la hospitalidad, el trabajo en equipo y la excelencia en el servicio. * Promover un ambiente de trabajo inclusivo, diverso y respetuoso, fomentando la cohesión y el sentido de pertenencia entre los empleados. * Implementar iniciativas para mejorar el clima laboral, realizando encuestas y evaluaciones periódicas para medir el bienestar y satisfacción del personal. * Gestión de la Comunicación Interna: * Coordinar la comunicación interna del hotel para asegurar que los empleados estén informados sobre políticas, cambios, eventos y actividades relevantes. * Organizar eventos de integración, actividades recreativas y eventos de bienestar que refuercen el compromiso y el sentido de comunidad entre el personal. * Retención de Talento: * Desarrollar estrategias para mejorar la retención de empleados, minimizando la rotación de personal, especialmente en áreas clave como recepción y housekeeping. * Analizar las razones de la rotación y diseñar medidas correctivas para garantizar la estabilidad y satisfacción de los empleados a largo plazo. * Cumplimiento Normativo y Legal: * Asegurar el cumplimiento de las normativas laborales locales y las políticas internas del hotel relacionadas con la contratación, remuneración, seguridad, salud y bienestar del personal. * Gestionar los contratos laborales, beneficios y aspectos administrativos relacionados con los recursos humanos. * Gestión de Relaciones Laborales: * Ser el punto de contacto principal para resolver conflictos laborales, quejas o inquietudes entre el personal. * Mantener relaciones armoniosas con los empleados, actuando como un mediador para resolver cualquier situación que afecte el ambiente laboral.

Requisitos:

  • Título universitario en Psicología, Administración de Empresas, Recursos Humanos, Turismo, Hotelería o afines.
  • Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar, preferiblemente en el sector hotelero.
  • Conocimiento profundo de los procesos de selección, capacitación, desarrollo y gestión de talento humano.
  • Habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.
  • Alta capacidad organizativa, proactividad y orientación al cliente interno (empleados).
  • Conocimiento de normativas laborales locales y políticas de recursos humanos aplicables en el sector.

Habilidades deseables:

  • Formación adicional en Gestión de Recursos Humanos, Gestión Hotelera o Psicología Organizacional.
  • Experiencia en la implementación de programas de bienestar y motivación para empleados.
  • Conocimiento de herramientas de gestión de talento y plataformas digitales para recursos humanos.

Tipo de contrato: FULL_TIME

Especialización: Recursos Humanos

Área: Gerente HR Business Partner

Sector: Hospitalidad y Catering

Banda salarial: MXN80,000 - MXN90,000 per month + Above the law

Esquema de trabajo: Híbrido

Nivel de experiencia: Gerencia senior

Ubicación: Mexico City

Referencia: DV7WDX-5A71918D

Fecha de publicación: 27 de enero de 2025

Consultor/a: Miranda Guzman

Miranda Guzman

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