Buscamos un Head of Fleet & Operations para una empresa tecnológica especializada en soluciones de logística de última milla. Esta posición será responsable de liderar la estrategia de adquisición, onboarding, productividad y retención de la red de prestadores de servicio, impulsando el crecimiento y escalabilidad de la operación. Buscamos un perfil con sólida experiencia en empresas de delivery, movilidad o marketplaces, con enfoque analítico y liderazgo de equipos.

Head of Fleet & Operations

Salario: Competitivo, acorde a experiencia
Ubicación: Ciudad de México

Una empresa de tecnología en rápido crecimiento, especializada en soluciones para logística de última milla, busca incorporar a un Head of Operations para liderar una de las áreas más estratégicas del negocio. La posición será responsable de definir e implementar la estrategia integral de adquisición, activación, productividad y retención de la red de prestadores de servicio, asegurando una operación eficiente, escalable y orientada a resultados. Buscamos un líder con experiencia dentro del ecosistema de última milla, plataformas de delivery, movilidad o empresas de logística con operaciones intensivas de flota, capaz de impulsar el crecimiento sostenible de una operación de alto impacto.

• Lidera la estrategia operativa de la red de prestadores de servicio, cubriendo todo el ciclo de vida: adquisición, onboarding, productividad y retención.
• Forma parte del equipo de liderazgo de una empresa tecnológica con alto potencial de crecimiento dentro del ecosistema de logística y última milla.
• Colabora de manera transversal con las áreas de Operaciones, Producto, Comercial, Tecnología y Finanzas para impulsar iniciativas estratégicas de negocio.

¿Qué harás?

Como Head of Fleet & Operations, serás responsable de liderar la estrategia y operación de la red de prestadores de servicio, garantizando un crecimiento sostenible mediante iniciativas enfocadas en adquisición, activación, productividad, engagement y retención. Tendrás un rol altamente estratégico y analítico, liderando equipos multidisciplinarios y utilizando información de negocio para optimizar indicadores clave que impacten directamente en el crecimiento de la compañía.

• Diseñar e implementar la estrategia de atracción, adquisición y activación de nuevos prestadores de servicio.
• Administrar el funnel completo de incorporación, desde la generación de leads hasta la activación y productividad inicial.
• Desarrollar estrategias para incrementar la retención, reducir el churn y fortalecer el engagement de la flota.
• Liderar el proceso de onboarding, capacitación y acompañamiento de nuevos prestadores de servicio.
• Gestionar al equipo responsable de Fleet Success y soporte operativo, garantizando una experiencia de alto nivel para la red de prestadores.
• Analizar indicadores de desempeño y desarrollar dashboards ejecutivos para la toma de decisiones.
• Diseñar, en conjunto con el área financiera, esquemas de incentivos que maximicen la productividad y rentabilidad de la operación.
• Colaborar estrechamente con las áreas de Operaciones, Producto, Tecnología, Comercial y Finanzas para optimizar continuamente la experiencia de la flota.
• Liderar, desarrollar e inspirar equipos de alto desempeño, promoviendo una cultura basada en accountability, mejora continua y orientación a resultados.

Lo que buscamos

Buscamos un líder con experiencia comprobada dentro del ecosistema de última milla, logística, delivery o plataformas tecnológicas, que haya gestionado operaciones de flota, supply o redes de prestadores de servicio en organizaciones de alto crecimiento.

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería, Administración, Negocios o carreras afines.
• Más de 6 años de experiencia en operaciones, logística, supply, marketplace o gestión de flotas.
• Al menos 3 años liderando equipos de alto desempeño.
• Experiencia desarrollando estrategias de adquisición, onboarding, conversión, productividad y retención de flotas o redes de prestadores de servicio.
• Sólido conocimiento de indicadores de negocio como conversión, activación, churn, productividad, costo de adquisición y experiencia del usuario.
• Perfil altamente analítico con experiencia en la toma de decisiones basada en datos y construcción de dashboards ejecutivos.
• Experiencia trabajando de forma transversal con áreas de Producto, Tecnología, Comercial, Operaciones y Finanzas.
• Capacidad para combinar pensamiento estratégico con ejecución operativa en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.

¿Qué hace diferente a esta oportunidad?

Te incorporarás a una empresa tecnológica en plena etapa de crecimiento que está transformando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones de última milla mediante soluciones digitales innovadoras. Tendrás la oportunidad de liderar una función crítica para el negocio, diseñando estrategias con impacto directo en la escalabilidad de la operación y participando activamente en decisiones de alto nivel junto al equipo directivo. Si buscas un reto donde puedas construir procesos, desarrollar equipos y generar un impacto tangible en una organización ágil y en constante evolución, esta es una excelente oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera.